Comprar óculos online pode gerar algumas dúvidas — e está tudo bem. Mas queremos que você se sinta seguro em cada escolha. Por isso, reunimos abaixo as perguntas mais frequentes para tornar sua jornada com a gente mais simples e tranquila.
Do momento da compra até o uso no seu dia a dia, estamos aqui para garantir que sua experiência seja leve, clara e transparente.
Você pode começar acessando a aba Produtos e escolher o seu Zéfiro favorito. No caso de armações para grau, as opções de lente estarão disponíveis na própria página do produto — é só selecionar a que melhor atende às suas necessidades e adicionar ao carrinho.
Depois de escolher todos os itens, é só conferir o carrinho, preencher seu cadastro, escolher a forma de pagamento e finalizar a compra.
Ah, e vale lembrar: todas as nossas armações já acompanham a lente básica, indicada para até 2 graus de miopia ou hipermetropia, e até 2 graus de astigmatismo.
Todas as nossas armações já acompanham uma lente 1.56 com antirreflexo, indicada para graus entre -2 e +2 (miopia e hipermetropia) e até -2 de astigmatismo — tudo isso sem custo adicional além do valor da armação.
Nas opções do produto, você também encontra lentes com filtro de luz azul e lentes Transitions, que escurecem conforme a luz. Para graus mais altos, oferecemos lentes finas e superfina, garantindo conforto e leveza. Além disso, disponibilizamos lentes multifocais digitais para quem precisa de diferentes focos em um só óculos.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entra em contato para solicitar sua receita. Se tiver dúvidas sobre qual lente escolher, ou se seu grau for alto e você precisar de orientação, é só falar com a gente pelo e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe especializada em ótica está pronta para ajudar você a encontrar a lente ideal para o seu caso.
É possível parcelar sua compra em até 6x sem juros no cartão de crédito, com praticidade e segurança. Pagando via Pix, você ganha 5% de desconto no valor total. Também está disponível a opção de boleto bancário, para quem prefere organizar o pagamento com mais calma.
O prazo de envio varia conforme o tipo de produto. Para óculos de sol e armações de grau, o despacho é feito em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pedido. Óculos de grau com lentes simples são enviados em até 3 dias úteis. Já para lentes multifocais, o prazo é de 7 a 10 dias úteis, devido ao tempo necessário para a confecção das lentes.
Utilizamos a plataforma Nuvem Envio, que realiza as entregas via Correios e transportadoras parceiras. Assim que o pedido for enviado, você recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega. É importante lembrar que podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves ou questões logísticas. Caso o pedido não seja entregue em até 25 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago.
Sim! Você tem até 7 dias corridos para experimentar seu óculos e decidir se ele é o par ideal para você. Dentro desse prazo, oferecemos a opção de troca ou devolução com reembolso total. Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.
As armações têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, como trincas, descascados ou peças soltas, por exemplo suporte de plaquetas. As lentes contam com 1 ano de garantia para os mesmos casos. Para entender tudo sobre a garantia, acesse nossa política completa.
Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 8h30 às 18h, pronto para tirar dúvidas e te ajudar no que for preciso. Você pode falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp oficial: (17) 99679-6567.
UFA! Ainda ficou com alguma dúvida? Tá tudo bem! Se não encontrou a resposta que procurava ou quer perguntar algo específico, é só chamar a gente. Você pode entrar em contato pelos nossos canais e, em até 2 dias úteis, respondemos com carinho — mas pode apostar que vamos tentar ser bem mais rápidos que isso.
